Política de reembolso

En ARA queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ponemos a tu disposición la siguiente política:

1. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, los jabones artesanales y productos de cuidado personal no pueden ser devueltos si han sido abiertos o utilizados.

2. Productos defectuosos o dañados

• Si recibes un producto en mal estado, defectuoso o dañado durante el envío, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Te pediremos fotos como evidencia para procesar la reclamación.
• En estos casos, podemos ofrecerte un reemplazo sin costo adicional o un reembolso total.

3. Errores en el pedido

• Si recibes un producto diferente al solicitado, nos haremos cargo del reemplazo sin costo para ti.

4. Cancelaciones

• Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, siempre que no se hayan procesado ni enviado.

5. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución o cancelación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o proveedor de pago (entre 5 y 10 días hábiles aproximadamente).

6. Contacto para devoluciones

Si necesitas iniciar un proceso de devolución o reembolso, escríbenos a:
📩 ventas@comercializadoraambul.com

📱 33 2954 8989